Contactez-nous

Pour l’achat de pièce/produit ou pour un produit défectueux sous garantie, nous vous demandons à suivre la procédure suivante qui consiste en trois étapes rapides et faciles. 

Toutes les demandes concernant le service à la clientèle ne pourront être traitées si elles ne sont pas reçues via notre formulaire de contact ci-bas (étapes 1, 2, 3).

Pour un produit défectueux et couvert par notre garantie, assurez-vous d’avoir en main votre reçu/preuve d’achat, tel que stipulé dans nos garanties et de conserver le produit défectueux jusqu’au règlement final du dossier.

Une fois toute l’information reçue, un de nos agents au Service à la clientèle vous contactera par courriel ou par téléphone dans un délai approximatif de 48 heures.

Pour obtenir de l’information générale sur nos produits, nous vous invitons à naviguer dans notre site Internet qui contient une multitude d’informations.

Soyez assurés que votre information personnelle ne sera utilisée que pour que nos agents du service clientèle puissent vous rejoindre en lien avec votre demande.

Pour soumettre votre demande à notre service à la clientèle, veuillez compléter les trois étapes suivantes en vous assurant de remplir le formulaire de contact ci-dessous et joindre les documents demandés.

 

Si vous désirez rejoindre notre directrice e-marketing pour toute question relative aux ventes en ligne ou réseaux sociaux, veuillez écrire à Claire Robillard ([email protected]). Veuillez noter qu'elle ne répondra PAS aux questions relatives au service clientèle.

 

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