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Afin de vous offrir une meilleure expérience client, nous vous demandons de suivre la procédure suivante qui consiste en trois étapes rapides et faciles. Ces étapes sont essentielles pour nous permettre d'identifier votre besoin et vous répondre efficacement dans les meilleurs délais possibles.

Une fois l’information reçue, un de nos agents au Service à la clientèle vous contactera par courriel ou par téléphone sous peu. Soyez assurés que votre information personnelle ne sera utilisée que pour que nos agents du service clientèle puissent vous rejoindre en lien avec votre cas.

Toutes les demandes concernant le service à la clientèle ne pourront pas être traitées si elles ne sont pas reçues via notre formulaire de contact (étapes 1, 2, 3). Dans le cas d'un problème avec un produit, veuillez garder en main votre reçu et le produit défectueux.

Si vous désirez rejoindre notre directrice e-marketing pour toute question relative aux ventes en ligne ou réseaux sociaux, veuillez écrire à Claire Robillard ([email protected]). Veuillez noter qu'elle ne répondra PAS aux questions relatives au service clientèle.

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