Garantie

Pour enregistrer votre produit pour la garantie, remplir le formulaire ci-dessous.

 

 

Information générale sur la garantie

La garantie couvre tout défaut de matériau, de fabrication ou de qualité du produit, si celui-ci est utilisé dans des conditions domestiques normales et dans le respect des instructions d'utilisation et d'entretien contenues dans le livret fourni avec le produit. La garantie ne couvre pas l'usure normale du produit ni les conséquences d'une mauvaise utilisation du produit.

Les dommages engendrés par le non-respect des instructions d'utilisation, par un mauvais usage des produits, par des chocs mécaniques ou des influences chimiques sur la surface des produits sont exclus de la garantie. Dans le cas d’ustensiles de cuisson, sont exclus les dommages à l'intérieur ou à l'extérieur des ustensiles, causés par une surchauffe, les colorations, les encrassements, les égratignures, la corrosion ou les déformations dues à des causes extérieures — ceci s'applique aussi aux outils de cuisson avec revêtement antiadhésif en céramique.

La garantie est limitée à l'échange du produit défectueux. Dans le cas de l'acquisition d'un ensemble comprenant plusieurs pièces, seul l'article défectueux sera remplacé.

Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale quant à la cause du dommage. Pour toute réclamation, veuillez remplir le formulaire de contact du service à la clientèle . Dans le but de vous offrir la meilleur expérience client possible, nous vous demandons sur la page du service clientèle de suivre 3 étapes simples et rapides afin de mieux cibler vos besoins et d'y répondre le plus adéquatement et rapidement possible. Si vous avez des problèmes pour accéder ou remplir le formulaire, veuillez nous contacter au numéro sans frais 1 800 361-6232 (valide partout au Canada et aux États-Unis).